Comdrev.pl od kilku lat świadczy usługi zdalnej pomocy (Help Desk). Dzięki pomocy Unii Europejskiej zakupiony został i wdrożony system NTR InQuiero. Rozwiązanie to pozwala pracownikowi Działu Wsparcia Technicznego błyskawicznie udzielić zdalnej pomocy klientowi, którego komputer podłączony jest do Internetu. Jest to jedna z najczęściej wykorzystywanych funkcjonalności pakietu. Szczególną cechą jest fakt, że do nawiązania połączenia pomiędzy komputerami klienta i operatora firewall nie jest żadną przeszkodą - nie jest wymagana żadna jego konfiguracja. Dodatkowymi przydatnymi funkcjami jest chat - pozwalający na komunikację "pisaną" (jak w GG), VoIP pozwalający na darmową rozmowę oraz obsługa Video dająca namiastkę rozmowy "face to face". Jeśli chcesz wiedzieć więcej o zasadach korzystania z usług wsparcia i cennik kliknij przycisk "POMOC ONLINE" - pojawia się wtedy, gdy dyżuruje operator. W innym przypadku zostaw wiadomość klikając "POMOC OFFLINE".