Telefonia IP to forma komunikacji głosowej przesyłająca głos przez sieć teleinformatyczną w postaci pakietów. W przypadku tradycyjnej sieci rozmowy są przesyłane w formie analogowej lub cyfrowej, zawsze przy pomocy niezależnej sieci telefonicznej. Telefonia IP wykorzystują tą samą infrastrukturę sieciową, z której korzystają komputery, drukarki czy serwery.

Telefony IP firmy Cisco. Źródło: www.cisco.com

Architektura telefonii IP składa się z kilku nieodłącznych elementów: centrali IP PBX, infrastruktury dostępowej w postaci przełączników, bram telefonicznych oraz telefonów IP. Dodatkowo na brzegu struktury funkcjonują systemy taryfikacyjne. Sieć komputerowa oraz telefoniczna koegzystuje w jednej fizycznie infrastrukturze, ale w praktyce stanowią logicznie odseparowane i niezależne struktury. Nowa telefonia korzysta z protokołu IP. Przy pomocy pakietów IP przenoszone są najczęściej wykorzystywane protokoły sygnalizacji (SIP, H323, SCCP, IAX, itp.) oraz głos w postaci strumieni RTP. W celu zapewnienia odpowiedniej jakości rozmów telefonicznych oraz telekonferencji sieci głosowe skutecznie wykorzystują mechanizmy zarządzania jakością pakietów QoS (Quality of Service). Telefonia IP w łatwy sposób skaluje się na systemy rozproszone. Istotną innowacją jest możliwość integracji systemów telefonii IP z aplikacjami sieciowymi oraz systemami ERP/CRM.

Firma COMDREV.PL przeprowadziła kilkanaście wdrożeń telefonii IP w sieciach korporacyjnych, opierając się na rozwiązaniach zunifikowanej komunikacji firmy Cisco oraz Avaya. Wyprodukowaliśmy oprogramowanie realizujące zadania taryfikacji oraz rozliczania kosztów rozmów telefonicznych o nazwie Telcom Systemy Bilingowe. Nowością w naszej ofercie jest autorskie rozwiązanie realizujące rejestrację rozmów telefonicznych.

Szczegółowych informacji udzieli Państwu Kamil Folga.