System bilingowy Telcom stanowi doskonałe uzupełnienie dla rodziny produktów i skalowalnych  rozwiązań firmy Cisco  w ramach Cisco Unified Communication.  Zapewnia efektywną pracę i elastyczną kontrolę kosztów w czasie rzeczywistym, wpływając na wzrost produktywności i dodatni wynik finansowy przedsiębiorstw.

Podstawowe funkcjonalności oprogramowania

• taryfikacja rozmow telefonicznych z CUCM
• generowanie raportow i statystyktworzenie cennikow
• definiowanie i rozliczanie oddziałow w ramach firmy
• definiowanie uprawnień dostępu do aplikacjidefiniowanie numerow lokalnych – możliwość przypisania osoby i stanowiska
• eksport listy numerow do formatu: .xml, .csv, .txt, .html
• wbudowana książka adresowa umożliwiająca identyfikacji numerow docelowych
• import danych do książki adresowej w formacie .csv
• zarządzanie użytkownikami programu (tworzenie, edycja, usuwanie, nadawanie uprawnień i przypisywanie do oddziałow)

Cenniki i operatorzy

• tworzenie cennika (określenie początku obowiązywania, definiowanie stawki VAT)
• definiowanie operatorow telekomunikacyjnych i stref numerycznych
• definiowanie sposobu naliczania kosztow (naliczanie sekundowe, minutowe, impulsowe)
• określenie godzin obowiązywania danego cennika
• definiowanie numerow, dla ktorych połączenia nie powinny być ratyfikowane dodawanie numerow telefonicznych do stref w przypadku ich przeniesienia.

Rozliczanie bram i oddziałów

• definiowanie bram
• przypisywanie bram do oddziałow
• import bram bezpośrednio z CUCM
• rejestrowanie rozmow wychodzących i przychodzących
• wydruk rozliczenia dla poszczegolnych numerow telefonow (zawiera: numer docelowy,identyfikacje, początek rozmowy, czas trwania, koszt netto, podatek VAT, koszt brutto i ogolne podsumowanie)
• wydruk z bram z uwzględnieniem poszczegolnych oddziałow (wydruk będzie zawierał:numer źrodłowy, numer docelowy, identyfikację, początek rozmowy, czas trwania, koszt netto, podatek VAT, koszt brutto i ogolne podsumowanie) – w trakcie tworzenia
• przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym (bezpośrednio po przesłaniu danych z CUCM)
• definiowanie planu numerow w ramach oddziału w celu importu informacji o numerach z CUCM

Raportowanie i statystyki

• moduł szybkiego raportu
• prezentacja danych o rozmowach z opcją filtracji (możliwość zdefiniowania okresu czasowego, kierunku rozmowy, zakresu numerow, numeru źrodłowego, numerudocelowego, czasu rozpoczęcia rozmowy, czasu zakończenia rozmowy, czasu trwania rozmowy, kosztow netto, kosztow brutto, osoby dzwoniącej i jej stanowiska, identyfikacjanumeru docelowego)
• moduł statystyk dla oddziału (informacje ogolne, rozliczenie kosztow według telefonow, koszty według dni, koszty według osob, koszty według stanowiska, koszty według operatorow, koszty według typu połączenia, koszty według stref numerycznych)
• eksport statystyk do formatu PDF
• generowanie wykresow kołowych do statystyk i możliwość zapisu ich do formatu .jpg, .gif, .png, .wmf, .bmp, .emf